常见问题解答：

　　● 家庭旅馆与豪华酒店、旅社（招待所）有什么区别 ？
　　 豪华酒店套房设施一般都很好，但费用高昂；旅社 (招待所)价格较低，但硬、软件相对简单，房间空间也小；家庭旅馆空间面积远大于一般旅社，硬、软件设施亦非常齐全，三星级酒店标准。而且备有设施齐全的厨房，你可以在房间烹饪招待朋友，又经济又可口。

　　● 必须要交纳定金吗，如何交纳？
　　缴纳定金才可视为协议生效，房才可以保留。因此须交纳定金；定金是预住总费用的 20%
您可以通过我们的 银行帐号 转帐，银行卡汇款。或通过在哈尔滨的朋友代交。
如果以前预订并入住过，再次预订只需 10%的预付款。

　　● 一般可以提前多少天预订？
　　 一般需提前 2天预订，节假日、冰雪节期间需提前7天预订。如果当时没有预订到房间，您也可以在到达哈尔滨后在和我们电话联系一下，说不定会由于其他客人行程变化出现空房的。
　　一般来讲，我们不接受提前一个月以上的订房，特殊原因请和我们说明。

　　● 预订后会保证有房吗？
　　 您预订成功后，只要得到我们的确认，肯定会保证您有房的。

　　● 是否现场看房？
　　 可以。但若想定房有保障在网上预订比较好，我们网上的所有照片全部是实地实景拍摄，如同亲临现场。

　　● 家庭租房安全有保证吗？
　　 所有的房屋都有防盗设施，都是有 24小时小区保安服务的公寓、高层、小高层、住宅。 安全绝对有保障。

　　● 有无其他杂费？
　　 正常情况下除房费外 ,我们不收取除房租外的任何费用；房间里有收费食品使用需交费。另外超出一定范围的水、电、气要收费，旅客人为损坏了房内设施，需要照价赔偿。

　　● 家庭旅馆的卫生是如何保证的？
　　 在客人到达前所有床上用品全部由按三星级宾馆进行消毒、漂洗，换洗干净，厨房、卫生间专业管家清洗，室内清扫由保洁公司进行负责，所有的卫生指标符合国家三星级酒店要求。我们认为干净、卫生是第一的。事实证明会员是非常满意的。

　　● 会员真的能够如同在家一样做菜烧饭？
　　 房间配备有排油烟机、燃气灶（电磁炉）、炒锅、电饭锅、油盐调味品（一定量是免费的）以及各种餐具，所有设施一应俱全，旅客只需购买净菜、即可象在家里一样烹调可口美味食品，不必忍受旅途中的口味不调。而所有的厨房设施都是免费使用的。

　　● 延长住宿怎么办？
　　 一般来说，我们都是提前预订，所以延长住宿需要提前一天以上告知我们，经确认后方才生效。

　　● 提前退房怎么办？
　　 入住后需要缩短原定租期必须至少提前两天告知，经我们确认后方可生效；没有提前告知的原则按原定住宿期收费。

　 　　
　　“海内存知己，天涯若比邻”，衷心希望您的此次哈尔滨之行，将会是一次难忘的回忆，哈尔滨，也有您的一个家！